取消政策
在接载时间至少48小时之前取消预订不收取任何费用，但不可退还的预订费（30%）除外。这给了我们填补您位置的时间。平均金额为$120。取消邮件的发送日期和时间决定退款金额。退款不是自动的——必须回复取消邮件并写上"Refund"才能申请退款。提前48小时以上——退款70%。提前24至48小时——退款60%。提前4至24小时——退款50%。未出现、4小时内取消、拒绝服务或放弃预订均不退款。
未出现和晚取消
- 司机在接载时间后等待30分钟而乘客未出现，
- 乘客在接载时间前不足4小时取消，
- 司机已在前往4小时以上行程的路上，
- 放弃预订——在约定时间无法联系到乘客。
航班延误和等待时间
航班延误不收取任何费用。但如果您因航班或行李延误以外的原因迟到接载超过30分钟，我们将收取等待费。等待时间按每小时$42计费。
更改预订
更改预订总比取消更好——只要服务类型相同，更改日期或时间不收取任何费用。如果您在接载前不足48小时取消，下次请提醒我们，我们可以为您的下一次预订提供20%的优惠。
与司机沟通
请在落地后打开手机，关闭飞行模式，并留意来电或短信，因为司机会想和您约定见面地点。